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Preguntas frecuentes

Lo más preguntado sobre compras, pagos, envíos y nuestras consultas. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos con gusto.

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que quieras al carrito, ve a "Finalizar pedido", llena tus datos y dirección de envío, y confirma. Enseguida te mostraremos los datos para pagar y te pediremos subir tu comprobante.

¿Cómo puedo pagar?

Por transferencia bancaria (SPEI) o depósito. Una vez que confirmas tu pedido te damos los datos de la cuenta; realizas el pago y subes una foto o PDF de tu comprobante. Nuestro equipo lo valida y tu pedido entra en preparación. Muy pronto también podrás pagar con tarjeta.

¿Por qué tengo que subir un comprobante?

Es nuestra forma de confirmar tu pago de manera segura antes de preparar y enviar tu pedido. Así evitamos errores y te damos seguimiento personal a cada compra.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a todo el país. Una vez validado tu pago, preparamos tu pedido y te avisamos por correo cuando esté en camino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo depende de tu zona. En cuanto tu pago es validado, tu pedido entra en preparación; te compartiremos los detalles de tu envío por correo.

¿Los productos de Saneé son medicamentos?

No. Son complementos de bienestar elaborados con criterio naturista. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica. Ante cualquier padecimiento, consulta a un profesional de la salud.

¿Qué son las consultas de Flores de Bach?

Son sesiones en línea de acompañamiento emocional. Agendas tu horario, realizas tu pago, tienes tu videollamada con nuestro especialista y, al finalizar, eliges tu mezcla personalizada de flores para enviártela a domicilio.

¿No sé qué producto necesito, me pueden ayudar?

Claro. Responde nuestra encuesta de bienestar: con base en tus hábitos y tu momento de vida te recomendaremos los productos más adecuados. Sin diagnósticos, solo orientación con criterio.

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