Envíos y Devoluciones

Envíos

Enviamos a todo México por paquetería. Preparamos tu pedido una vez que validamos tu pago; te avisamos por correo cuando se valida y de nuevo cuando tu pedido sale, con su número de guía.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu estado:

• Bajío / Occidente — $69
• Centro — $99
• Nacional (resto del país) — $149
• Envío gratis en compras de $999 o más 🌿

Tiempos de entrega estimados

Una vez validado tu pago y despachado el pedido (días hábiles):

• Bajío / Occidente: 2 a 4 días
• Centro: 3 a 5 días
• Resto del país: 4 a 7 días

Los tiempos son estimados y dependen de la paquetería y de tu localidad. Zonas extendidas o rurales pueden tardar un poco más.

Devoluciones y cambios

Tu bienestar y tu confianza son lo más importante para nosotros. Por tratarse de productos de bienestar y consumo, por higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados. Sin embargo, sí te respaldamos en estos casos:

• Producto dañado, incompleto o equivocado: escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido, con fotos, y te lo reponemos o reembolsamos sin costo.
• Cambios: si recibiste algo distinto a lo que pediste, lo cambiamos sin costo para ti.
• Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago, una vez verificado el caso.

¿Cómo inicio una aclaración?

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y, si aplica, fotos del producto o del empaque. Te respondemos a la brevedad para ayudarte.

Los productos de Saneé son complementos de bienestar y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica.